１４のダウンロードの仕方について

今更ながらの質問で失礼します
本日１４をやってみたいなと思い
ダウンロード販売で購入
してみたのですがダウンロードができません
よくある質問のＡｋａｍａｉのリンクの所から指示通りにしてみてからマイページ>購入履歴からダウンロードをクリックしてもそこから進みません
進め方の分かる方どうかやり方を教えてくれませんか
不慣れな為質問場所も分からずスレを立ててしまい申し訳ございません